Bestellung & Konto

Ja: Sollten Sie nicht mit unseren Produkten zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unbegrenzte Geld-zurück-Garantie. 

Nein, einen Mindestbestellwert für gibt es nicht. Ab 20 € liefern wir versandkostenfrei nach Deutschland und Österreich. Bestellungen unter diesem Wert liefern wir mit folgenden Versandkosten. Bitte beachten Sie ggf. die jeweiligen Bestellhinweise für unsere Geschäftskunden (Therapeuten, Händler).

Sobald Sie Ihre Bestellung im Warenkorb abgeschlossen und daraufhin eine Bestellbestätigung erhalten haben, wird Ihre Bestellung innerhalb weniger Minuten an unser Versandsystem und unseren Kundenservice übermittelt. Ab diesem Zeitpunkt ist eine eigenständige Änderung der Bestellung leider nicht mehr möglich. Sollte Ihnen dennoch einmal ein Fehler unterlaufen sein, Sie z. B. eine deutlich größere Menge bestellt haben, als Sie wollten, setzen Sie sich bitte schnellstmöglich mit unserer kostenfreien Kundenhotline in Verbindung 0800 / 745 97 46 (Deutschland), 00800 / 74 59 74 67 (international) (Mo - Fr 8 bis 17:30 Uhr). Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja. Wenn Sie ein HAWLIK Kundenkonto besitzen, können Sie Ihre aktuelle und auch vergangene Bestellungen jederzeit nach Ihrer Anmeldung einsehen.

Bitte senden Sie in diesem Fall unserem Kundenservice eine E-Mail an info@hawlik-vitalpilze.de oder rufen Sie kostenfrei an unter +49 800-7459746 (Mo - Fr 8 bis 17:30 Uhr)

Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag. Generell erhalten Sie Ihre Bestellung somit innerhalb von 3 – 5 Werktagen. Sollte es einmal zu Verzögerungen oder Lieferengpässen kommen, informieren wir Sie schnellstmöglich. Auf etwaige Verzögerungen, die durch unsere Versanddienstleister entstehen, können wir leider keinen Einfluss nehmen

Bitte beachten Sie grundsätzlich die Sendungsverfolgung Ihrer Produkte. Möglicherweise kam es zu einem Fehler in der Zustelladresse, das Paket wurde bei einem Nachbarn abgegeben oder an einem Ablageort abgelegt. Bei allen weiteren Fragen hilft Ihnen unser telefonischer Kundendienst jederzeit gerne weiter. Unseren Kundenservice erreichen Sie per E-Mail unter info@hawlik-vitalpilze.de oder unter der kostenfreien Hotline unter +49 800-7459746 (Mo - Fr 8 bis 17:30 Uhr).

Ihren Gutschein können Sie beim Bestellprozess direkt im Warenkorb im Feld "Gutscheincode" einlösen.

In Ihrem Kundenkonto können Sie alle Rechnungen, auch die vergangener Bestellungen, jederzeit noch einmal abrufen. Ansonsten wenden Sie sich gerne an unseren Kundendienst 0800 / 745 97 46 (Deutschland), 00800 / 74 59 74 67 (international).

Uns bei HAWLIK ist das oberste Gut die höchste Qualität unserer Produkte. Dazu gehört, unseren Pilzen die natürlich gegebene vollständige Reifezeit zu gewähren, nur die hochwertigsten Pilze zu verarbeiten und jede einzelne Charge zweifach strengsten Inhaltskontrollen und Analysen in einem unabhängigen Labor zu unterziehen. Diese Prozesse benötigen Zeit, die wir gerne aufwenden, um Ihnen nur die hochwertigsten Produkte garantieren zu können. Dennoch sind wir damit auch von äußeren Umständen, wie der Auslastung der Labore, Transportzeiten und Umweltbedingungen abhängig. Deshalb ist es ab und an möglich, dass gerade in Zeiten größerer Nachfrage, einige Produkte nicht oder erst nach einer Verzögerung lieferbar sind. Wir bitten in einem solchen Fall um Ihr Verständnis, beraten Sie aber gerne ggf. über mögliche Ersatzprodukte aus unserem Sortiment oder auch zu den Gründen, weshalb es zu diesem Zeitpunkt zu einer Verzögerung kommt. Zögern Sie nicht, uns jederzeit gerne zu kontaktieren.

Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns höchste Priorität. Deshalb folgen wir bei der Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten strikt den gesetzlichen Bestimmungen im Rahmen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Sie können zu jeder Zeit sicher sein und darauf vertrauen, dass Ihre Daten zweckgebunden genutzt und keinesfalls an Dritte weitergegeben werden. Alle Details und weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzrichtlinien oder auch unser Kundenservice hilft Ihnen da gerne weiter.

Als Privatkunde können Sie eine Bestellung jederzeit auch als Gast durchführen (Option nicht für Händler und Therapeuten verfügbar). Beachten Sie jedoch, dass Sie dann nicht auf die Vorteile einer Anmeldung, wie die Einsicht in den Sendungsstatus, Übersicht Ihrer Rechnungen oder Ihrer Bestellungen, zugreifen können.

Als privater Kunde können Sie Ihr Passwort im Login-Bereich ganz einfach über den Link  Passwort vergessen zurücksetzen. Als Therapeut und Wiederverkäufer finden Sie die gleiche Funktion hier  Passwort vergessen.

Ja. Über unseren Versandpartner DHL können Sie über Eingabe Ihrer Postnummer und der Nummer der Packstation an eine Packstation liefern lassen.

Alle Informationen finden Sie unter Zahlung und Versand.

Alle Informationen Zahlung und Versand.

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