Conditions générales de vente

Le responsable conformément à l'article 5 TMG est:
Hawlik Gesundheitsprodukte GmbH
représentée par ses directeurs généraux Benjamin Hawlik, Sebastian Schmode, Thomas Fröhlich
Gewerbestr. 8
D-82064 Straßlach

Siège social:
Straßlach bei München Registre du commerce München
HRB 187334 Tribunal d’instance de Munich
No ID TVA DE 273137251

Telefon: (+49) 08170 / 9959 - 0 (Mo-Fr 8:00 bis 17:30 Uhr)
Fax: (+49) 08170 / 9959 - 250 E-Mail: info@hawlik-vitalpilze.de

Kostenlose Hotline für Deutschland:
0800 / 745 97 46

Kostenlose Hotline europaweit:
00800 / 745 97 46

Conditions contractuelles générales dans le cadre de contrats de ventes conclus, entre autres, via les plateformes www.pilzshop.de et www.hawlik-vitalpilze.de, entre la société Hawlik Gesundheitsprodukte GmbH, Gewerbestraße 8, D-82064 Straßlach (ci-après « Hawlik ») et le client final.

1. Domaine d’application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (par la suite « CGV ») de la société Hawlik Gesundheitsprodukte GmbH (par la suite « Vendeur »), s’appliquent pour tous les contrats de fourniture de marchandises qu’un consommateur ou une entreprise (par la suite « Client ») conclut avec le Vendeur pour la marchandise présentée par le Vendeur dans sa boutique en ligne. Sauf accord contraire, la prise en compte des propres conditions du Client est par la présente rejetée.

1.2 Sauf précision contraire, ces CGV s’appliquent en conformité pour les contrats de fourniture de la marchandise représentée dans le catalogue imprimé du Vendeur.

1.3 Sauf précision contraire, ces CGV s’appliquent en conformité pour la fourniture de bons d’achats

1.4 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.


2. Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas d’offre à caractère contraignant de la part du Vendeur mais servent au dépôt d’une offre à caractère contraignant par le Client.

2.2 Le Client peut déposer l’offre par le formulaire de commande en ligne qui est intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Après avoir déposé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et parcouru le processus de commande électronique, le Client fait une offre juridiquement contraignante de conclure un contrat pour les biens contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Le Client peut par ailleurs aussi déposer l’offre au Vendeur par téléphone, par fax, par courriel, par voie postale ou par le formulaire de contact en ligne.

2.3 Pour les commandes de marchandises représentées dans le catalogue imprimé du Vendeur, le Client peut soumettre son offre au Vendeur par téléphone, par fax, par courriel ou par voie postale. Le Client peut remplir à cet effet le formulaire de commande joint au catalogue imprimé du Vendeur et le renvoyer au Vendeur.

2.4 Le client peut accepter dans les cinq jours qui suivent l’offre du Client
  • en transmettant au Client une confirmation écrite de la commande ou une confirmation de la commande sous forme de texte (fax ou courriel), auquel cas la réception de la confirmation de commande par le Client est déterminante, ou
  • en livrant les biens commandés au Client, auquel cas la réception des biens par le Client est déterminante, ou
  • en demandant le paiement au Client après que celui-ci ait passé la commande

Si plusieurs des options mentionnées ci-dessus sont présentes, le contrat en est formé au moment de la première apparition d’une des options mentionnées ci-dessus. Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le Client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre avec la conséquence que le Client n’est plus lié à sa déclaration d’intention.

2.5 Lors du choix d’un mode de paiement offert par PayPal, le règlement du paiement est effectué par la voie du prestataire de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (par la suite : « PayPal »), sous l’application des conditions d’utilisation de PayPal qui peuvent être consultées sous https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le Client ne dispose pas d’un compte PayPal - sous l’application des conditions pour les paiements sans compte PayPal qui peuvent être consultées sous https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le Client règle au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal qui peut être sélectionné dans le processus de commande en ligne, le Vendeur déclare accepter l'offre du client au moment où celui-ci clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.6 Lors du dépôt d’une offre par le moyen du formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat sera sauvegardé par le Vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par ex. par courriel, lettre ou fax) après l’envoi de sa commande. Le Vendeur ne doit pas rendre le texte du contrat accessible au-delà. Si le Client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant l’envoi de sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site web du Vendeur et le client pourra y accéder gratuitement via son compte utilisateur protégé par un mot de passe en fournissant les données de connexion correspondantes.

2.7 Avant de passer obligatoirement la commande via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut identifier d’éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage sur l'écran est agrandi. Le Client peut corriger ses entrées pendant le processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.8 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.9 Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par courriel et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse courriel qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte, afin que les courriels envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le Client doit s'assurer que tous les courriels envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par le Vendeur pour traiter la commande peuvent être délivrés.


3. Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation.

3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation sont disponibles dans les conditions d'annulation du Vendeur.


4. Prix et modalités de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du Vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent le taux légal de la TVA. Les éventuels frais de livraison et d’envoi supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 En cas de livraison dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être engagés dans des cas particuliers, pour lesquels le Vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du Client. Il s'agit, par exemple, des frais de transfert d'argent par les établissements de crédit (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou des droits ou taxes à l'importation (par exemple, les frais douaniers). De tels frais peuvent également être engagés dans le cadre du transfert de fonds si la livraison n'est pas effectuée dans un pays situé en dehors de l'Union européenne, mais que le Client effectue le paiement depuis un pays situé en dehors de l'Union européenne.

4.3 Le(s) mode(s) de paiement disponible(s) sera/seront communiqués au Client dans la boutique en ligne du Vendeur.

4.4 Si le mode de paiement sur facture est choisi, le prix d’achat sera dû une fois que la marchandise a été livrée et facturée. Dans ce cas, le prix d'achat est dû dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la facture sans déduction, sauf accord contraire. Le Vendeur se réserve le droit de proposer le mode de paiement « Paiement sur facture » uniquement jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement si le volume de commande spécifié est dépassé. Dans ce cas, le Vendeur informera le Client d'une restriction de paiement correspondante dans ses informations de paiement dans la boutique en ligne.

4.5 Si le mode de paiement par prélèvement SEPA est choisi, le montant de la facture est dû après l'émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable. Le prélèvement automatique est encaissé lorsque les marchandises commandées quittent l'entrepôt du vendeur, mais pas avant l'expiration du délai de pré-notification. La pré-notification est toute communication (par exemple, facture, police, contrat) du Vendeur au Client annonçant un débit par prélèvement SEPA. Si le prélèvement bancaire n’est pas encaissé en raison d’un solde insuffisant sur le compte ou l’indication de coordonnées bancaires incorrectes ou si le Client s’oppose au prélèvement bien qu’il n’y soit pas habilité, le Client est tenu de porter les frais causés par la contre passation de l’établissement de crédit respectif si celui-ci en est responsable.


5. Conditions d’envoi et de livraison

5.1 La livraison des marchandises s'effectue par envoi à l'adresse de livraison indiquée par le Client, sauf accord contraire.

5.2 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons dont le Client est responsable, le Client doit supporter les coûts raisonnables encourus par le Vendeur de ce fait. Cela ne s'applique pas aux frais de retour si le Client exerce effectivement son droit de rétractation. En cas d'exercice effectif du droit de rétractation par le Client, la disposition prévue dans les modalités d’annulation du Vendeur s'applique aux frais de renvoi des marchandises.

5.3 Si le Client agit en tant qu’entreprise, le risque de la perte accidentelle et de la détérioration accidentelle de la marchandise vendue est transféré au Client dès que le Vendeur a délivré la marchandise au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l’envoi. Si le Client agit en tant que consommateur, le risque de la perte accidentelle et de la détérioration accidentelle de la marchandise vendue n'est en transféré au Client que lors de la livraison des biens au Client ou à une personne habilitée à les recevoir. Par dérogation, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus est également transféré au Client consommateur dès que le Vendeur a remis les biens au transitaire, au transporteur ou à la personne ou l'institution autrement désignée pour effectuer l’envoi, si le Client charge un transitaire, transporteur ou une personne ou institution autrement désignée pour effectuer l’envoi, d'effectuer l’envoi alors que le Vendeur n'a pas préalablement désigné cette personne ou institution.

5.4 Le Vendeur se réserve le droit de se retirer du contrat en cas de propre livraison incorrecte ou inappropriée. Cela ne s’applique que dans le cas où le Vendeur n’est pas responsable de la non-livraison et où le Vendeur a conclu avec le fournisseur une opération de couverture spécifique avec une diligence raisonnable. Le Vendeur entreprendra tous les efforts raisonnables pour se procurer la marchandise. En cas de non-disponibilité ou d’une disponibilité partielle de la marchandise, le Client sera informé sans délai et la contrepartie sera remboursée sans délai.

5.5 En cas de retrait en personne, le Vendeur informera d’abord le Client par courriel que la marchandise commandée est prête à être retirée. Après réception de ce courriel, le Client peut retirer les marchandises au siège du vendeur, après accord avec ce dernier. Dans ce cas, aucun frais d'expédition ne sera facturé.


6. Réserve de droits de propriété

6.1 Le vendeur conserve la propriété des biens livrés jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû de part des consommateurs.

6.2 Le Vendeur conserve la propriété des biens livrés jusqu'à ce que toutes les créances découlant d'une relation commerciale en cours aient été intégralement réglées de part des entreprises.

6.3 Si le client agit en tant qu’entreprise, il est autorisé à revendre la marchandise réservée dans le cadre de l'activité commerciale régulière. Le Client cède au préalable au Vendeur toutes les créances envers des tiers qui en découlent, à hauteur de la valeur facturée correspondante (y compris la TVA). Cette cession s'applique indépendamment du fait que la marchandise réservée ait été revendue sans ou après transformation. Le Client reste autorisé à recouvrer les créances même après la cession. Le droit du Vendeur à recouvrer lui-même les créances en reste intouché. Toutefois, le Vendeur ne recouvrera pas les créances tant que le Client remplit ses obligations de paiement envers le Vendeur, qu'il n'est pas en défaut de paiement et qu'aucune demande d'ouverture de procédure d'insolvabilité n'a été déposée.


7. Responsabilité pour vices (garantie)

Si l’article acheté est déficient, les provisions de responsabilité légale pour vices s’appliquent. S’y applique par dérogation:
7.1 Si le client agit en tant qu’entreprise,
  • le Vendeur a le choix du type de prestation corrective ;
  • dans le cas de marchandises neuves, le délai de prescription des défauts est d'un an à compter de la livraison des marchandises;
  • dans le cas de marchandises d'occasion, les droits et réclamations fondés sur des défauts sont généralement exclus;
  • le délai de prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité légale pour vices.

7.2 Si le Client agit en tant que consommateur, ce qui suit s'applique aux marchandises d'occasion avec la restriction de la clause suivante : les réclamations pour défauts sont exclues si le défaut ne se produit qu'après l'expiration d'un an à compter de la livraison de la marchandise. Les défauts qui surviennent dans l'année qui suit la livraison des marchandises peuvent être réclamés dans le délai de prescription légal.

7.3 Les limitations à la responsabilité et les réductions de délai définies dans les clauses ci-dessus ne s'appliquent pas
  • aux choses qui ont été utilisées en vertu de leur mode classique d’utilisation pour une construction et ont causé la défectuosité de celle-ci,
  • aux les demandes de dommages et intérêts et de remboursement des dépenses du Client ainsi que
  • dans le cas où le vendeur a frauduleusement dissimulé le défaut.

7.4 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour le droit de recours conformément à l'article 445b BGB ne sont pas affectés.

7.5 Si le Client agit en tant que revendeur dans le sens de l’art. 1 HGB, celui-ci est concerné par l’obligation commerciale d’examen et de réclamation en vertu de l’art. 377 HGB. Si le Client omet les obligations de notification qui y sont réglementées, la marchandise est considérée comme approuvée.

7.6 Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de réclamer la marchandise livrée avec des dommages de transport évident auprès du livreur et d’en informer le Vendeur. Si le Client ne le fait pas, cela n’a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels de réclamation pour vice.


8. Responsabilité civile

Le Vendeur est responsable envers le Client comme suit pour toutes les demandes contractuels, assimilées à un contrat, légales et aussi délictuelles d’indemnisation et de remboursement des dépenses:

8.1 La responsabilité du Vendeur est engagée pour toute raison légale sans limitation
  • en cas de préméditation ou de négligence grave;
  • en cas d’atteinte préméditée ou par négligence à la vie, au corps ou à la santé;
  • sur la base d'une promesse de garantie, dans la mesure où rien d'autre n'est réglementé à cet égard;
  • en raison d’une responsabilité forcée, comme celle en vertu de la loi sur la responsabilité des produits.

8.2 Si le vendeur ne respecte pas, par négligence, une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat, à moins que la responsabilité ne soit illimitée conformément à la clause ci-dessus. Les obligations contractuelles matérielles sont des obligations que le contrat impose au Vendeur en fonction de son contenu afin de réaliser l'objet du contrat, dont l'exécution rend possible la bonne exécution du contrat en premier lieu et sur le respect desquelles le Client peut régulièrement compter.

8.3 Pour le reste, toute responsabilité du Vendeur est exclue.

8.4 Les précédentes clauses de responsabilité s’appliquent aussi au regard de la responsabilité du Vendeur pour ses auxiliaires à l'exécution et ses représentants légaux.


9. Utilisation de coupons promotionnels

9.1 Les coupons promotionnels émis gratuitement par le Vendeur dans le cadre de promotions ayant une durée de validité spécifique et qui ne peuvent pas être achetés par le Client (ci-après « Coupons promotionnels ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement pendant la période spécifiée.

9.2 Certains produits individuels peuvent être exclus de l’action promotionnelle si une limitation en conformité se donne du contenu du coupon promotionnel.

9.3 Les coupons promotionnels ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

9.4 Il est également possible d'échanger plusieurs coupons promotionnels pour une même commande.

9.5 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du coupon promotionnel. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le Vendeur.

9.6 Si la valeur du coupon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur peut être choisi pour régler la différence.

9.7 Le solde d'un coupon promotionnel n'est ni payé en espèces ni rémunéré d’un intérêt.

9.8 Le coupon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne les marchandises payées en totalité ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit légal de rétractation.

9.9 Le coupon promotionnel est transférable. Le Vendeur peut effectuer un paiement libératoire au titulaire respectif, qui utilise le coupon promotionnel dans la boutique en ligne du Vendeur. Cela ne s'applique pas si le Vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'inéligibilité, l'incapacité juridique ou le manque d’autorisation à la représentation du titulaire respectif.


10. Utilisation de coupons cadeaux

10.1 Les coupons cadeaux qui peuvent être achetés par le biais de la boutique en ligne du vendeur (ci-après dénommés « coupons cadeaux ») ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire sur le coupon cadeau.

10.2 Les coupons cadeaux et le solde des coupons cadeaux sont échangeables jusqu'à la fin de la troisième année après l'année d'achat du coupon. Les soldes restants seront crédités au client jusqu'à la date d'expiration.

10.3 Les coupons cadeaux ne peuvent être échangés qu'avant de terminer le processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

10.4 Il est également possible d'échanger plusieurs coupons cadeaux pour une même commande.

10.5 Les coupons cadeau ne peuvent être utilisés que pour l’achat de marchandises et non pas pour l’achat de nouveaux coupons cadeaux.

10.6 Si la valeur du coupon cadeau ne suffit pas à couvrir la commande, l'une des autres options de paiement proposées par le Vendeur peut être choisie pour régler la différence.

10.7 Le solde d'un coupon cadeau n'est ni payé en espèces ni rémunéré d’un intérêt.

10.8 Le coupon cadeau est transférable. Le Vendeur peut effectuer un paiement libératoire au titulaire respectif qui utilise le coupon promotionnel dans la boutique en ligne du Vendeur. Cela ne s'applique pas si le Vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'inéligibilité, l'incapacité juridique ou le manque d’autorisation à la représentation du titulaire respectif.


11. Droit applicable

Le droit applicable de la République fédérale d’Allemagne sous l’exclusion des lois concernant le commerce international de marchandises mobiles s’applique à toute relation juridique entre les parties. Ce choix du droit ne s’applique pour les consommateurs que dans la mesure où le droit accordé n’est pas retiré par des règlements contraignants de la législation de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.


12. Juridiction

Si le Client agit en tant que revendeur, entité légale de droit public ou établissement spécial de droit public avec siège dans le territoire national de la République fédérale d’Allemagne, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges dérivés de ce contrat est le siège d’entreprise du Vendeur. Si le client siège hors du territoire national de la République fédérale d’Allemagne, le siège d’entreprise du Vendeur est le lieu exclusif de juridiction pour tous les litiges dérivés de ce contrat lorsque le contrat ou les demandes issues du contrat peuvent être imputées à l’activité professionnelle ou commerciale du Client. Le Vendeur est toutefois habilité dans les cas précédents à faire appel à un tribunal au siège du Client.


13. Code de conduite

Le Vendeur s’est soumis aux critères de qualité Trusted Shops qui peuvent être consultés sur internet sous http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf


14. Règlement extrajudiciaire des litiges

14.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme pour le règlement extrajudiciaire en ligne des litiges sous le lien suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme sert de point d'accueil pour un règlement extrajudiciaire des litiges issus de contrats en ligne de vente ou de prestation de service qui impliquent un consommateur.

14.2 Nous ne sommes pas disposés ou tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un office d’arbitrage pour les consommateurs.
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*Échangeable une fois, montant minimum de la commande 30,00 €, aucun versement en liquide possible